关于生产厂家出口索赔的问题！急！

各位做国际贸易的大虾，小弟是一个工艺品的生产厂家．通过贸易公司出口货物．现在贸易公司通知我们出口到美国的货物其中有一款号出现质量问题，说客人打开后有刺激性的化学气味。而且气味太重，简直不能摆放在店里面卖。 客人会以ELC索赔。要求赔偿7000多美金．这款货的货值才12000元人民币．货物在生产过程中，外贸公司的人和国外公司的人有过两次验货．当时提出过包装上的问题．我们都已经改正．并没有提出货物存在着质量问题．货物发出的时候，贸易公司也没有让我们打保函．到现在为止．货物都走了快3个月了．前些天外贸公司提出要开增值税发票．我厂把发票开了．税也上了．现在要求结款了．外贸公司却提出了索赔．请问是否合理．那款货物质量可能会存在点问题．但根据我多年的生产经验，应该不会索赔．我现在不知道索赔的事情是真是假！我现在应该怎么办？都应该让贸易公司出示什么手续来证明货物确实索赔了？另外，即使真的索赔了索赔的钱会那么多吗？贸易公司有没有责任承担．贸易公司会不会都有给自己买保险来规避索赔的风险？小弟现在很无助．请仗义的大侠支招！我在这里跪谢了！！！
我在贸易公司看到了说是美国买家寄回来要求索赔的两盒样品,确实略微有一点味道.但是并不是像他所说的那样有刺激性的化学气味.我们出口的产品用的原料都是我们这个行业里经常用的.根据以往的经验这样味道是不会索赔的.当时出货的时候有通过外贸做过商检,但是具体的都是贸易公司一手操作的.我不是很清楚.我们这个行业的规定是生产的产品材料里有自然材质的部分,需要做商检.这次的订单中有别的款号的产品用了自然材质的材料做了商检.但要求索赔的款号里没有用到自然材质的原料.不知道这样算不算可以呀?都是这个买家的货,也是同一张订单里货,做完商检。一起出的货。.

如果索赔，那么你要查查你的货物是否真的有这样的问题，并查查相关进口国家的鉴定标准。
如果真的没有问题，他们要索赔，那么你就要对方出具国际认可的机构出具的证明文件，同时你是否有中国方面的文件比如商检什么的，不能他们说什么就是什么阿，而且这么长时间，外贸公司的问题就不好说。实在不行只能打官司了。

再拖几天,拖过出口日期后90天.凭合同\发票\进仓单起诉,一定嬴的.

如鉴定为质量问题，可以要求生产厂家赔偿