索尼（手机）售后服务问题.在保修期间的产品.售后维修多长时间是合情合法的.超出时间怎么办呢？
答案:1 悬赏:0
解决时间 2021-03-26 14:40
- 提问者网友：疯孩纸
- 2021-03-25 14:32
索尼（手机）售后服务问题.在保修期间的产品.售后维修多长时间是合情合法的.超出时间怎么办呢？
最佳答案
- 二级知识专家网友：煞尾
- 2021-03-25 16:12
根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第十五条‘送修的移动电话机主机在7日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机’的规定，消费者有权要求维修者提供备用机。所以你应当拿起法律的武器来捍卫自己的利益。北京工商局的一个案例。问：我的手机在保修期内出现无法开机的故障，送修已近一个月的时间，我要求售后部门提供备用机，被拒绝，请问是否可以投诉？答：您反映的问题，工商局12315中心已依程序进行记录，并将转交到相关部门具体处理。经调解，经营者已为消费者提供备用机。
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