免费开放以后如何提高博物馆服务社会的能力

免费开放以后如何提高博物馆服务社会的能力

3.邀请专家指导和组织群众评议　　无论哪种类型的博物馆举办规模不等、内容不同、形式不一的展览都要邀请有关专家进行论证和指导。从辽宁省一些博物馆的情况看，在举办展览时都能邀请专家论证和指导，并认真听取和吸收专家的意见，按照专家的论证意见进行改进和完善。与此同时，一些博物馆还注重听取群众的意见，受到了更加理想的效果。博物馆服务的对象是广大群众，满足他们的精神文化需求。由于博物馆的工作属性和服务的主要对象，所办的展览既要赢得专家的认同，又要获得广大群众的认可，既要听取专家的指导性意见，又要广泛听取来自四面八方不同层面，不同群体的广大观众的建议性意见。观众中不泛各方面的行家里手，观众对陈列展览的各方面反映，肯定的也好，否定的也好，批评建议也好，都是改进陈列展览的重要依据。
　　　　三、打造学习、休闲、娱乐、购物四位一体的服务体系　　　　博物馆服务社会的能力不仅反映在陈列展览中，也反映在建筑、环境、服务等方面。博物馆是一个向全社会开放的 旅游 景点，它提供给社会一个轻松愉快的学习课堂，一个舒适宜人的休息场所，人们在紧张的工作学习之余，步入这里，在娱乐中受教育
，在休闲中长知识，丰富人们的业余生活，充实人们的精神生活。免费开放以后，博物馆迎来了更多的观众，打造学习、休闲、娱乐、购物四位一体的服务体系是未来博物馆的发展方向和客观要求。
　　1.馆区内外的绿化
　　环境绿化的好坏是衡量一个国家、一个城市、一个单位文明程度的重要标准。没有高标准的园林绿化，就没有完整的博物馆。园林绿化对馆区建筑起到烘托、协调、装饰作用，对环境的改善起到促进作用。作为一个 现代 博物馆，从馆区园林规划到布局，到各景点具体安排以及每株花草树木的养护管理
，都有较高艺术要求。建造公园式博物馆外环境，需要在馆区广植各种树木、花草，达到“三季有花，四季常青，芳草满地，春色满园”的绿化美化标准。这样既改善了馆区环境，又对噪音、灰尘、有害气体起到屏蔽作用。展厅内适宜摆放盆栽植物，使得观众的视觉疲劳得到休息，情绪得到调节，以便更有兴致继续参观。
　　2.服务设施的完善
　　服务设施包括停车场、摄影部、食品部、餐饮部、医务部、咨询处、寄存处、纪念品商店、休息厅以及其他配套服务设施。开设一些有益有偿服务和多种经营，为观众提供方便的同时也取得经济效益。观众在参观中进行购书、资料片、纪念品等方面的消费，丰富人们的文化生活，陶冶人们的思想情操，提高人们的文化修养，弘扬我国传统文化。
　　3.服务理念的更新
　　服务是博物馆的人格品牌，一定要把观众满意作为博物馆永远的目标。讲解员、咨询员等直接接触观众的一线人员是观众与博物馆之间的纽带，服务的好坏直接影响博物馆的公众形象，也关系到观众的参观心情。培养文雅大方、和蔼可亲的风度，树立热爱观众，真诚为观众服务的意识至关重要。推广文明劝导语，拉近观众距离，对于爱护文物、花草、公共设施的告诫可采取人性化的语言
。避免古板、生硬的语句，如严禁、禁止、违者罚款等，可以改成委婉的言词。在故宫的铜缸旁边可以看到“本已伤害累累，怎忍再添新痕”，在石雕前可以看到“ 自然 风化难免，人为损坏需防”这样的话语使观众得到尊重，宾至如归的感觉。
　　总之，免费开放后的博物馆面临着新的任务和挑战，有时代的要求和人们的期待。我们有理由相信博物馆人有能力、有决心迎接挑战，凭借我们不懈的努力和追求，把博物馆建设的更好，使博物馆成为人们喜欢来和经常来的好场所。