人际沟通理论代表性人物?及代表性观点？

人际沟通理论代表性人物?及代表性观点？

「人际沟通分析」的概念，最先是由心理学家柏恩（Eric Berne）所提出的。 自从他的两本著作「人间游戏」（The Games People Play）和「寒暄后你说些什么」（What Do You Say After You Say Hello?）问世后，有关人际沟通分析的书籍便在美国大行其道。 其中继柏恩之后，工作最勤，著作最丰者，首推詹姆斯（Murial James）和钟济瓦（Dorothy Johgeward）二人。 此外则有哈礼斯（Thomas Harris）等人。 他们的著作不但畅销美国，而且也风行于许\u22810多经常和美国作文化交流的国家。 例如目前在台湾，即有「强者的诞生」（Born to Win）、「人际沟通的分析」（I'm O,K －You're O,K.）之中译本，以及其他以「人际沟通分析」为参考架构出版的书籍。

你好！ 其实问这个...我真替你担心 连沟通都不懂 估计你工作经验也不会多 你去任何一个客服中心问问吧 那些才是专家 仅代表个人观点，不喜勿喷，谢谢。