人保车险理赔款哪去了？

车辆车牌归属于北京，去年（2008年）的车辆保险也在北京人保公司所投。
期间因为工作原因将车开往上海使用，可不料在当地发生两次小自碰事故，随后均按照人保公司的异地出险规定办理的报案、查勘、定损、维修等手续，由于是异地出险，人保说车辆维修费需要自行提前垫付然后再提交报销。之后我们向人保上海的营业部上交一切有关规定的材料（包括身份证，维修单，发票，保险单，车主银行卡号等），一切妥当后营业部人员说理赔款会于3个月左右直接汇入卡中，到时会按所留车主电话给予通知。可到如今已经是快1年时间了，之间未接到他们的任何电话，理赔款也还未到帐。致电咨询95518不下20次，其中接通3次，3次电话均说等她们查询清楚并催促后给我答复，可又是一去不复返，到现在距给他们第一次电话都1个多月了，可一直没有回音。可不知到底是何情况？殊不知哪里可以就此事投诉？

很明显这是PICC服务上出了问题。可以投诉，最好在你出险所在地（上海）保险监督管理局。
中国上海市浦东南路360号新上海国际大厦33楼
电话：（021）68862000 传真：（021）68862020

异地理赔就是比较麻烦的，你这个情况其实两地都可以理赔的，我猜可能是你的保单是北京的，在北京理赔部门处理案件时发现手续不在北京，所以北京没处理；案件发生是在上海，上海理赔部门处理未决案件时检索不出你的案子，他们也没处理。两方都在搁置，所以你的理赔款一直都没有收到。打95518就应该能投诉吧。如果你的案子都是单方事故的话，应该很好处理，快的话一天就可以解决的，不应该托这么久的。

picc这大的产业不会在乎这点钱，估计是案子在流转出现问题。一般异地代为赔付就很蛮烦，建议你去咨询一下当时的收你案子的地方看看你的流程到哪一步卡住了。一般肯定是集料合并时差什么东西，建议你先去咨询再投诉。

先打95518进行投诉，投诉中要提到你的报案号，也要提到不在一周里回复就投诉保监会。应该很快就能搞点。 如果不行，就把报案号等资料给我，我帮你搞定。

可以向保监会投诉的，北京或上海的保监会都可以，联系方式你搜索一下，全称是保险业监督管理委员会，肯定能要到钱的。