求助收费站精细化管理的材料

求助收费站精细化管理的材料

精细化管理学习心得
4月9日,我参加了集团公司召开的“精细化管理与创新年活动阶段总结暨咨询会”的会议，通过教授与领导对精细化管理的讲解让我受益匪浅，思维受到了更大的启迪，视野得到了开阔。以下便是我个人的心得体会：
一、要精细化管理就要对原有落后的管理体制进行改革
我们传统的管理体制是领导的过分集权，责任分工不明确，不能因材配岗，造成部分不必要的人才浪费，同样也使一些人的能力在工作中得不到体现，不能更好的为企业创造效益，精细化管理就是要建立一个完善的管理体制，要对原来陈旧的管理体制进行深度的改革。
要对过去陈旧的管理体制进行改革就要对责、权、力、能进行重新合理的分配、就要杜绝过去的责任不明确、权利过分集中、能力得不到很好的体现、管理力度达不到相应管理体制的要求。变革后的管理体制就要更加符合企业发展的要求，更能体现我们企业的性质——服务业。这就要求我们的管理者在指定管理方案时要建立明确的责任体系，要将工作重新分配，提高专业化的管理能力，对员工要加大激励制度。将上述几项结合起来会让我们的专业化服务能力体现的淋漓尽致。
收费站是我们企业的窗口单位，作为收费站的负责人在制定相关的管理方案时就要首先考虑精细化管理的要求：要将责、权、力 、能的分配落实到实处。注重人才优先，以用为本，将创新机制，高端引领结合起来进行整体开发。
在贯彻精细管理理念中领导干部是带头人，是推动精细化管理的策划者，又是落实精细化管理的执行者和实施者。在进行管理体制改革时要有超前的管理意识和管理理念，要改革就要进行系统的改革，不能只是局部的改革，这样永远只是治标不治本。在制定改革方案前先要进行系统的思考，再进行具体的战略计划，只有这样 做出的方案才会获得更加卓越的成效。
不仅我们领导要有这种先进的管理理念，同样也要将这种管理理念传达给我们的员工，员工是推动我们精细化管理的内在动力。在解决了领导干部观念转变得前提和基础上，全体员工观念的转变是我们落实精细化管理的真正动力，因此，每一位员工既是精细化管理的对象，又是和参与者，同时也是精细化管理的主体和实施者。怎样将每一位员工合理的安排到相应的工作岗位上，最大程度的发挥自己的潜能，就成为收费站竞争力的一个重要组成部分。合理的人员安排会为收费站多方面带来效益，节约资源。
二、要系统的进行精细化管理
精细化管理是一个系统，不是一个暂时性提高效益的手段，而是一个长期过程。在进行企业精细化管理时要确定企业在改变管理模式后的发展方向，还要对企业的发展作出一个长远的规划，构建一个精细的企业蓝图。
收费站在进行精细化管理时也要确立一个发展方向，精细化战略，精细化蓝图和管理流程，要将这些元素系统的结合起来。要把全面化是指导精细化管理的思想和作风贯彻到整个收费站所有的管理中。要包括精细化的规划、精细化的核算、精细化的分析、精细化的操作和精细化的控制。结合收费站目前的状况，按照“精细”的思路找准问题的关键、薄弱环节，分阶段的进行，每阶段性完成一个体系，便实施运转、完善一个体系，并牵动修改相关的体系，只有这样才能最终整合全部体系，才能实现精细化管理对于收费站发展的功能、效果、作用。同时，我们也要将规范性与创新性结合起来，不仅要有精细化规范化的管理，更要有创新的思想。
要想系统的管理就要对收费员工进行培训，通过外部学习和内部培训相结合的方式，加强收费员的相关知识学习和业务技能培训，制定培训考核标准，强化培训效果；组织员工学习精细化管理知识，调查研究创新的内容、方式和途径。
在系统的精细化管理时要坚持两手抓两手都要硬，要将外力的推动与自我的变革结合起来。再结合集团公司提出的八大系统内容要求根据本单位的具体情况建立合适的精细化管理机制，来推动收费站的建设。为我们山东高速集团创造更大的效益。