做淘宝，拍拍的卖家请进，回答下问题

做淘宝，拍拍的卖家请进，回答下问题

你好,我都认真的帮你回答完了,我是淘宝上卖NIKE和阿迪的,信用度四心.好评100%.不知道对您有没有帮助,呵呵,您也可以加我.QQ:4074017.希望我以下的回复多多少少对你有些帮助.

（1）顾客：我的货怎么还没有到，都三天了？
答： 有些地方的快递双休日可能不送货,你想啊.学生上学都有休息的时侯.快递也是人啊.呵呵.多多理解一下吧.也可能是天气情况不允许呢?还有的就是偏远的地方送货是要慢一些的.
（2）顾客：我的货怎么还没有到，怎么这么慢，再不到我要退款了。
答： 亲,请不要急.货我是按时发出去的,快递单子我也有写上去,用这个号是可以在网上查到货品的根踪信息的.请再等等好吗?明天再不到的话,后天我帮你给快递打电话.联系,您看行吗?总之包在我身上,请你放心.(要让顾客对你有信心.才不会被差评.就算是东西质量不如他想的好.多沟通,差评也会变好评.你想了.都三天了.他问你的是第三天,你让他明天再等一天,再不到,后天你打电话问.快递再次.五天也差不多该到了.呵呵.)
2.顾客问：这个商品的质量如何？
答： 质量当然不错了,要是不好的话,我们也不会得到买家给的好评,您说呢?(说自己的东西不好,还会有人买吗?)
3.顾客说：如果我收到货后质量我认为不好，我要退货哦。
答： 如果亲实在是想要的话,那我也可以帮你退,但是我们有规定的,签收了就视为无质量问题,换货和退货所产生的运费是要有买家承担双程运费的.(除非质量太垃圾,不然应该不会有退的)
4.大多数情况下我们是不议价的，个别情况可以议价。
（1）顾客问：这个价格能少吗？
答： 店主考虑到亲们口袋中的”元宝”,已把所有商品降至最低价,也请亲们能爽快些.我们大家一口价交易愉快.喜欢议价的买家请免开尊口额..本店货品均本着薄利多销,提高信誉为目的,几乎无利润可言.虽然讨价还价是天经地义的事情,但这样是浪费您宝贵的时间并且对不善还价的买家非常不公平.希望各们买家宝贝们理解一小下,3Q咯
（2）顾客问：少点我就买你的，不少我就买其他店的（顾客看中的这个商品是特价，不议价）。
答： 都已经是特价了呀.请不要再议价了要不您看这样吧.我送你个小赠品.您看如何?
（3）顾客问：价格能少吧？（综合各种情况，我们决定给顾客优惠）
答： 少不了了呀.要不您再看看我们店里别的东东?不超过一公斤是只收一次运费的.呵呵.这样算算,是不是便宜了许多?(从别的商品上找回买家砍到的价钱,但是有时侯,对于不给便宜就不买的顾客宁可不卖,也不挣他那几个钱,苛刻的人始终是苛刻的.她在评价时，根本不会理解你的.咱们开店的,信用度是最重要,我也是卖家,我理解.谁不希望自己卖出去的东东收到的全是好评?所以太无理的客人,请不要卖.以防不挣钱,还得差评.)
5.在和顾客的交谈中，顾客问到的一个问题你不知道情况，一定要询问老板后才能给顾客回复，但是当时不能联系到老板，要第二天才能见到老板。这个时候你怎么回答顾客？
答： 灵活运用.(不用事事都问老板的,如果这都要老板来回答,那老板请你有什么用呢?)
6.顾客说：你的服务态度不错，我会介绍朋友到你店里买东西。
答：你说话可要算话哟,嘿嘿.期待您的再次光临.(多跟买家沟通是没有坏处的.聊聊天,就从不熟悉变成朋友了,朋友多了路好走!)