在项目过程中,经常遇到公司与客户沟通不到位,而作为技术支持的如何巧妙应对自己未知的需求问题?
答案:2 悬赏:0
解决时间 2021-02-14 14:16
- 提问者网友:白越
- 2021-02-14 05:19
在项目过程中,经常遇到公司与客户沟通不到位,而作为技术支持的如何巧妙应对自己未知的需求问题?
最佳答案
- 二级知识专家网友:错过的是遗憾
- 2021-02-14 05:46
我是这样理解的:
沟通本来就是一个动态的过程,随着项目的进展,处在不同的阶段,就会有不同的问题,沟通的作用是为了了解存在的问题,最终是为了解决问题,这点双方的目标是相同的。作为支持方,就是为了通过沟通帮助客户解决他们所遇到的问题,客户那边也是希望通过寻求 你方支持来解决他们遇到的困难。既然有些问题你不了解,也没有必要非得处心积虑的要寻求什么巧妙的效果,人家最终要的是结果。可以坦白的告诉客户,这个问题你目前还不确定,可以回去寻求团队讨论,找到解决办法,只要给客户一个感觉,你是在通过各种途径帮助他们,是在尽力去促成问题的解决就可以了。当然最后一定还是要给人家把问题解决了才可以。
沟通不到位,那就要不断沟通。
沟通本来就是一个动态的过程,随着项目的进展,处在不同的阶段,就会有不同的问题,沟通的作用是为了了解存在的问题,最终是为了解决问题,这点双方的目标是相同的。作为支持方,就是为了通过沟通帮助客户解决他们所遇到的问题,客户那边也是希望通过寻求 你方支持来解决他们遇到的困难。既然有些问题你不了解,也没有必要非得处心积虑的要寻求什么巧妙的效果,人家最终要的是结果。可以坦白的告诉客户,这个问题你目前还不确定,可以回去寻求团队讨论,找到解决办法,只要给客户一个感觉,你是在通过各种途径帮助他们,是在尽力去促成问题的解决就可以了。当然最后一定还是要给人家把问题解决了才可以。
沟通不到位,那就要不断沟通。
全部回答
- 1楼网友:冷态度
- 2021-02-14 06:05
如果看好项目,就应该深入了解,……直接性质去问
再看看别人怎么说的。
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