项链上刻有千足金老凤祥a的黄金好不好?

项链上刻有千足金老凤祥a的黄金好不好?

好！北京晚报本报讯（记者邱伟）本报4月15日报道了消费者吕先生状告北京天天人民商城老凤祥银楼足金当千足金卖的案件；报道引起了上海老凤祥有限公司高管层的高度重视，立即责成有关人员与原告进行了充分沟通。
　　4月20日下午，上海老凤祥银楼有限公司副总经理王恩生飞赴北京，特向消费者登门致歉。这起纠纷得到圆满解决，消费者吕先生对老凤祥的处理结果表示非常满意。
　　今年1月，吕先生到北京天天人民商城老凤祥银楼购买了一款标签为“千足金项链”的黄金饰品，总价12966元。回家后吕先生用放大镜看到项链上钢号印记刻有“足金”字样，而发票上面写的却是“千足金”。吕先生将老凤祥告上法庭，提出双倍索赔。4月14日，此案在通州法院开庭。媒体报道引起了上海老凤祥公司的高度重视。
　　4月20日，老凤祥银楼有限公司副总经理王恩生专程赶到北京，向消费者吕先生登门致歉。王恩生表示，金饰印记与标注不符系工作疏忽，并非有意为之。他随即拿出吕先生购买项链的检验报告。记者看到，在这份由国家珠宝玉石质量监督检验中心出具的报告上，涉案项链的检验结论为千足金项链。
　　王恩生解释说，这条项链用料确实是千足金，之所以刻着“足金”字样，是因为金饰品在制作过程中，都有一个或多个焊点，焊药会导致千足金纯度下降。按规范，千足金使用焊药的，要以足金命名。但因工作人员疏忽，标签出现失误，此事并非商业欺诈。“我们的产品标示和服务质量存在问题，给您带来了麻烦，伤害了您的感情，我代表老凤祥公司向您表示歉意！”王恩生表示，作为老字号，老凤祥不愿与顾客对簿公堂，做错了就该承认。
　　对于道歉，消费者吕先生欣然接受：“今天我看到了老凤祥的诚意，也看到了老字号维护自己信誉的努力，我还会做老凤祥的顾客。”吕先生是一位企业高管，他说买这款项链是送人用的，就是想要含金量高的。他一直看中老凤祥的品牌和工艺，可当他发现项链上是“足金”印记时，顿时觉得被骗了。
　　“我不在乎赔多少钱，但一开始店家的答复并不让人满意，我才决定告到法院讨个说法。”4月17日，老凤祥北京经销商已经登门致歉，并为吕先生更换了一条印记为“千足金”的项链。吕先生对此感到满意，于4月18日向通州法院提出了撤诉申请。
　　王恩生告诉记者，老凤祥已就此事召开了专题会议，要求全国老凤祥专卖店、经销商切实做到，加强工作的责任心，严格履行对饰品印记的查验、逐件分称、标签内容标注、上柜再核对等手续，确保做到饰品标识无差错。“老凤祥承诺，对于所有投诉，都将在第一时间本着有利于顾客的原则处理。”

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