列车“天大的”晚点：2012年9月6日北京西开往开封的1303次列车晚点七个多小时，谁负责？

1、2012年9月6日北京西开往开封的1303次列车晚点七个多小时：
当时我们乘客找到1303次列车长查询原因，列车长说：“一会说火车没电了，一会又说前方施工.......。”最后列车长就再也不见踪影。没办法，我们又找到当时列车停靠的火车站站长：“现在我们只管车站的事情，火车的行驶由上面管，我们管不了......”这时一个手拿对讲机的车站工作人员过来说：“这事我们管不着，你们跟我们说不着.....”等好些难听的，大家被他这样一说激怒了，全体旅客都要到铁路上拦截火车。此时站长见事不妙，才又出来解释：“我们会向上面请示的.....”半个多小时过去了，最后站长说：“上面说了，11时45分开车......”这样算来距开车时间还有一个小时零十分钟的时间,，大家这才平静下来。紧接着，车站便开始广播：要求所有旅客立即上车，列车马上开车。旅客都听从上车了，但是司乘人员确都下车了，原因是车厢内闷热，闷的人透不过气，大家又去找列车长，但是始终没有找到，就这样一直延续到11时55分左右，列车才算开动了。直到13时多才到开封火车站，累计晚点长达7个多小时，请问：这样的事情还能“晚点”什么时候？什么时候才能制止？谁能对此次的“晚点”负责任？负什么责任？怎样落实到位？对此次旅客给一个什么交代？
2、在此次列车上，从北京开车到开封停车，车厢内的水果皮（壳）、饮料瓶灌等垃圾撒满车厢内，所有司乘人员没有对车厢内的卫生清扫过一次。
3、车厢内开水饮水机的接盘内，脏的连水杯都不能放，多亏是不锈钢白色的，要不都分不清什么颜色，也多亏流出的是热水，要不然不知会有多少蛆虫生出......。
4、列车上的司乘人员怠于履行职责，其真正目的是轮番向旅客兜售玩具、保健治疗仪、日用品、地方土特产等五花八门，他（她）们占用工作时间，玩忽职守，其目的就是榨取（捞取）个人灰色收入。
5、此次列车的司乘人员，有的就连列车的门窗开启都不会使用，一个门窗翻来覆去折腾老半天，还是打不开。请问：如果遇到突发事件怎么办？乘客的生命财产的安全能有几分安全保障？这不是拿乘客的生命财产安全当儿戏吗？
综上所述：希望相关部门予以高度重视，给列车乘客一个安全、舒适、愉快的旅行吧！
本人的列车车票号：B081992。

找一个稍大一些的报纸或网站的记者，通过媒体反映。
或者，在微博上发表，依靠网友的力量进行传递，最终会传递到有关部门的。

找铁道部 再看看别人怎么说的。

这个我们管不了， 你可以做到郑州铁路局投诉。

开封到北京的那趟车，几乎每次都晚点，我坐过很多次，不晚点的时候几乎没有。据说因为是慢车，老给别的车让路。