结合旅游“政策与法规”所学的知识谈谈如何加强旅行社内部管理提升企业核心竞争力

结合旅游“政策与法规”所学的知识谈谈如何加强旅行社内部管理提升企业核心竞争力

旅行社对导游、领队人员的管理方面要重视。高质量的旅行社从业人员队伍是发展旅游业不可或缺的条件，旅行社应当重视从业人员队伍建设。做到导游人员和领队履行合同、一视同仁不歧视游客、讲究旅游文明。不仅要在专业知识方面加强从业人员队伍建设，规范从业人员的经营、服务行为。更重要的是培养出文明诚信、热心服务的从业人员。给旅游者营造“家的温馨感”，诚信经营。要做到这些，并不容易，首先要保障从业人员的合法权益，关心员工。在企业内部先营造出“小家庭的氛围”这样，才能更好地指导从业人员做到把游客融入这个“家”，共同呵护这个由旅行社和游客构成的“大家庭”。这样的企业一定是能长久的！旅行社企业之间的竞争，关键是企业软环节的较量，经营一个好的企业文化是一个企业站稳脚跟的根本，好的企业文化正是通过关心员工来关爱游客，共同营造“旅游大家庭”！