我是今年五月份在淘宝买了两个惠普的鼓 今天用有质量问题我联系卖家的时候发现卖家已经撤了 不做了 电话也联系不上我该找谁呢?
买的时间有点长但是我一直没用 才用酒发现了问题
在淘宝上买的货不好使卖家还黄了我该怎么办
答案:6 悬赏:70
解决时间 2021-03-06 23:33
- 提问者网友:挣扎重来
- 2021-03-06 14:30
最佳答案
- 二级知识专家网友:孤伤未赏
- 2021-03-06 15:02
首先看你的保修时间是多长吧,还有就是质量问题要证明非人为造成,再者呢,看对方有没有缴纳保证金给淘宝,如果有,请致电淘宝投诉店铺。淘宝这类问题真不好解决,特别是已经过了那么久。就算实体店,几个月了再跟卖家说质量问题,也不好解决。
全部回答
- 1楼网友:风格单纯
- 2021-03-06 21:32
无论是天猫还是淘宝,你就算投诉,他们也管不了了,店家都已经撤了,他们也找不到责任人啊,他们是不会管的,只有在商家还在的情况下,你找天猫或者淘宝,他们会介入帮你找商家讨回公道,而最后赔偿的还是商家本身。现在你只能看看能不能自己维修上了。
- 2楼网友:情战辞言
- 2021-03-06 20:37
这个应该没办法了,要么自己去修了。要么就人肉搜索买家,找到他家去闹了~ 这个是个不怎么好的点子,嘻嘻。 到网上买东西刚收到时就要好好检查,下次记得哦~
- 3楼网友:一场云烟
- 2021-03-06 19:21
这个对方已经撤退了,不太好使了,不过你管咋样,你要把这情况反馈给淘宝,假若这卖家换个店铺继续开卖,那不是坑客户?
当然了,如果你是在天猫买的,有发票的话,在保修期内,是可以在售后服务点维修。对方不会管你用了多久,只会看销售之日到你去维修的日子。
个人建议先直接联系淘宝客服,反馈这种情况,他们应该更清楚知道像您这种情况,该如何处理。
祝您好运!
- 4楼网友:社会水太深
- 2021-03-06 17:47
首先,如果网购中遇到问题,第一时间联系卖家沟通,如果沟通未果,可以申请售后维权,并申请维权退款退货。
其次,对于正规的品牌商品,可在保修期内去当地的品牌售后服务站维修。不需要发票。
- 5楼网友:為→妳鎖鈊
- 2021-03-06 16:39
虽然淘宝卖家开店铺都要实名制注册,可以追查到卖家,但人家已经不开店了,再想退货什么的几乎是不可能。
首先问题出在你自己,到货后为什么不立即检查试用,在没试用之前就确认付款了,而且又过了那么久才真正发现问题。
淘宝买东西实际还是比较可靠的,因为在你没确认付款前卖家是拿不到你钱的,此时钱还在支付宝。如果你拿到货后一直不确认付款,也没有退货退款等任何操作,那么系统有付款默认期限,默认期限一到才自动将货款转入卖家账户。
卖家出售的商品是有包退、包换、保修等规定和承诺的,但这些也是要有前提的,比如无条件包退一般也就7天,包换一般大概1个月,保修一般1年。但这里还有个问题,你买的是打印设备的耗材,所以7天包退几乎没有,因为7天内完全有可能里面的墨已经耗尽,所以更不存在1个月包换、1年保修的可能。
无论你希望退还是换,你自己先想想,你有什么理由。如果你说长了,但问题既然长了为什么要签收,为什么要确认付款?既然你签收又确认付款了,证明你自己已经默认了货物是好的,可以正常使用。既然你默认是好的,可以正常使用,那你又有什么理由推或换。
所以,即使你希望有关部门帮你找到或联系上卖家,不仅卖家不会无偿给你退或换,也得不到政府相关条例的支持。
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