怎么做好一名营业主管

怎么做好一名营业主管

作为基层的管理者——主管，一般情况下主要工作不是管理，而是沟通，就是职员和经理之间的纽带。所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通（包括下属 同事 上级）。公司是一个整体，主管所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于自己的领导，也要主动去报告，报告也是一种沟通。 个人意见认为，作为主管首先应该和职员们处理好关系，同时要了解各位职员的情况。把大家的意思，委婉的转达给经理，同时把经理的意图和工作安排，分派给职员们。
此外，要做好一个主管，要做的事还很多。也应该注重培养以下几种能力：
一、专业能力
作为一个主管，必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导下属的实务工作，能够代理下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：一是从书本中来，一是从实际工作中来。而实际工作中需要向领导，同事，下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。
二、管理能力
管理能力对于一个主管而言，与专业能力是相对应的，当职位需要的专业越多，相对而言，需要的管理能力就越少。反之，当职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要指挥能力，需要决断能力，需要沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思日常工作，用脑袋时常去回顾你的工作，总结工作。
三、培养下属的能力
作为一个主管，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管所领导的单位有多大，要牢记所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，将有永远有忙不完的事，下属永远做那些认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。
四、工作判断能力
所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。
五、学习能力
当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是过去的能力怎样，现在的能力怎样？而是现在学习怎样，现在的学习是未来竞争的根本。
六、职业道德
但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，健康、财富、地位、爱情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”（健康）的存在，个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个“1”，只有良好的职业道德的存在，上述的六种能力才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个主管。不管公司的好与不好，不管职位的高低，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。

如何做一名合格的营业主管 主管作为银行的一线基层管理者, 在指导管理柜员, 控制柜面操作风险方面 有着不可或缺的作用。 我作为一名后备营业主管, 又是一名刚入行不到一年的新 行员, 自身工作经验有限, 对于如何成为一名合格的营业主管, 个人认为关键在 于沟通能力。 所谓沟通, 是指疏通彼此的意见。 这种沟通主要包括内外两个方面, 一方面是与外部客户的沟通, 另一反面是与柜员、 领导间的沟通。 沟通的目的不 是谁输谁赢的问题,而是为了解决问题。让客户觉得来我行办业务轻松、舒服, 那营销资金结算产品自然就手到擒来; 定期与柜员进行谈话, 了解柜员日常生活, 帮助柜员解决困难,防范案件发生;对于自己的领导,要主动报告情况,报告也 是一种沟通,让领导熟悉最新柜面操作法规,合理处理与客户之间的间隙。 另外, 营业主管还要有过硬的业务素质能力, 应是业务上的多面手。 这就需 要在工作中, 不断加强各项业务学习, 每项业务都应该亲力亲为, 这样才能发现 业务流程的风险点, 带领柜员认真学习培训, 防止出现操作流程上的差错。 柜员 才能以你为榜样,养成良好的操作习惯。