如何跟进新客户样板。

如何跟进新客户样板。

寄样品这种情况很正常，客人在未收到样品前，会经常催你寄样，待收到后又长时间不理你，大致有以下几种情况: 1、对于贸易商，他不是最终用户，他要提供给他的客户，此样板是寄给最终客户试用的或作展览用的:要定期跟催客户 2、在收到样品之用，客户或许对质量，款式感到不满意，使他不再理你，3、样品属于哪一类，如纺织品，可能有测试或成份检查等，电器则有相关的认证等，这需要一段过程 4、此仅是想收集样品，已经找到了更好的替代品或将您的样品放入他们的档案做收集资料，找借口搪塞，无任何希望 5、可能样品是比较满意的，但相关条件令人不满 碰到这样的事，则要有耐心，能有订单则最好，若没有，也很正常 要努力去跟催客人的情况，以求好的效果 如果本次不成功并不意味没有希望，经常保持与客户的联系和沟通 您要做好您的潜在客户资料档案 跟进客户: 根据我多年的经验，能在第一次拜访中就能做成生意的比例只占5% 也就是说跟进成了销售中最主要的工作 当然，永远和你不做生意的潜在客户也只占5%，这就需要一个优秀的销售人员，在日常的工作中，不断的掌握跟进方法和技巧，不断累积潜在的客户资源，达到销售越做越大的结果 销售员朋友们一定要明白，跟进一定是建立在第一次预约和第一次拜访的基础上的 没有第一次的判断，在跟进过程中就很难非常快的取得成绩 很多销售员也很勤奋，天天的拜访客户，天天的给客户打电话，却总是得不到准确的客户信息和情况，结果造成没有准确的判断，也就不知根据不同的情况来跟进 要主动的提出签约的请求，为的就是让客户给你一个明确的态度，让需要的客户一次就能和你签约，而不能签约的客户也要找理由来拒绝你 我们很多的销售人员由于害怕被拒绝，不敢要求客户签约，结果是能签约的单签不到，出了门或者放下电话还不知道这个客户到底需不需要自己的产品 举一个小例子，有一个销售网络电话的女业务员，通过贸易通和我聊了一个多月，也曾让我了解她的产品，可就是没直截了当的和我提出买她的产品，结果她公司的一个新来的男业务员，第一次就让我帮他买一部，并明确告诉了一个月能为我省多少钱，我答应他的拜访 结果是女业务员和男业务员一起到我公司，我看了产品就安装了一部 之后，女业务员说:黄总，我和你联系了一个月你都没有向我购买，为什么你就答应他了?然后用什么方法来说服客户 这就是你制定跟进方案的依据 我往往针对不同的客户情况把跟进分成三类，1.是服务性跟进 2.转变性跟进 3.长远性跟进 这篇文章我只讲后两种跟进，因为第一种是已经做成生意的跟进，我会在今后的文章中专门讲 第二种转变性跟进，是指通过预约或者拜访知道通过努力可以达成合作的一种跟进方法 第三种长远性跟进，是指短期内还难以达成合作的跟进方法 所谓转变性跟进，是根据客户的态度决定的 情况有以下几种1.客户对产品还是比较感兴趣，也需要这种产品，只是对价格还有不同意见 针对这种客户的跟进，最好是收集同类产品的价格情况，从自己的产品成本出发，算账给客户听，以取得对你产品价格的认可 为了达成协议可在原报价的基础上有所下调 2.客户对产品很感兴趣，也想购买你的产品，但由于暂时的资金问题无法购买，对这类客户你应和他做好协调，共同制定出一个时间表，让他把购买你的产品费用做进预算 当然这类客户不会直接说自己没钱，你要学会自己判断 有许多销售员不会跟进这类客户，想起跟进时，客户已经购买了别家的产品 我的做法是只要客户靠得住