孕婴店如何管理客户

孕婴店如何管理客户

了解顾客尊重客户
为孕婴店顾客建立档案，客户档案是指为进店的顾客做一下统计
，比如顾客的家庭地址，
手机号码等专门为顾客建立的档案库，类似于自己的档案资料。客户档案包括，顾客的基础资料、交易状况。资信能力，消费习惯等。认真的分析顾客档案，等到下一次他们再来的时候，我们就可以很容易的发现他们的各自喜好、眼光，从而更有针对性地为他们推荐商品、提供服务。
开发新客户最有效果的方法就是孕婴店做广告。比如联合超市，或者其他的具有共同客户群的的商业机构做一些促销活动，打一些专业的广告，除了依靠自己总部的品牌效应外，加盟店店主还需要努力自己扩大店面影响。除了营销政策上的改变外，我们还是要靠服务态度来征服新的顾客。在这之中，老顾客起了很大的作用，当老顾客使用着好的时候，对你们的店特别放心的时候，他们会把这一消息传递给自己的朋友。
对于孕婴店顾客需要用诚心来对待，管理客户除了档案管理，最重要的就是给客户实惠，让顾客喜欢这样顾客就会经常光顾孕婴店了。