服务案例

服务案例

直接定位潜在消费者，准确扩大现有用户群体，比任何推广活动更有效果; 服务案例 【客户】“拨打12580” 【系统】“您好，欢迎使用中国移动12580，工号12580为您服务。” 【坐席】“您好，有什么可以帮您？” 【客户】“请帮我查一下深圳东门附近哪有吃海鲜的地方。” 【坐席】“请稍等。” 【坐席】“您好，在东门有一家东海渔港酒楼您看可以吗？” 【客户】“有什么特色菜呀” 【坐席】“东海渔港酒楼的招牌菜是鱼翅、鲍鱼。这个环境比较不错，装修豪华，室内有钢琴伴奏，海鲜很地道。” 【客户】“嗯，这家看起来不错，就这家吧。” 【坐席】“好的，稍后我们将信息发送给您。请保持手机畅通！” 【坐席】“请问还有其他需要帮助吗？” 【客户】“没有了，谢谢。” 【坐席】“好的，感谢来电，再见。” 东海渔港酒楼注册了优先推荐服务，所以，被优先介绍给打算到酒楼消费的目标顾客。 对企业的价值 “12580+您的品牌”，让客户永远记住您，更容易找到您; 企业品牌将被用户终生记住，不断提升企业品牌知名度; 让您轻松地拥有全国统一的一流客服平台，12580作为您的客服中心，让您的客户轻松地找到您; 电话直接转接，第一时间与潜在客户进行信息交流，促成交易; 放大企业的广告效果，借助品牌提升价值; 服务案例 【客户】“拨打12580” 【系统】“您好，欢迎使用中国移动12580，工号321号为您服务。” 【坐席】“您好，有什么可以帮您？” 【客户】“请帮我查一下世纪香鲜花店的订花电话。” 【坐席】“请稍等。” 【坐席】 “您好， 世际香鲜花店的订花电话已经开通了查询转接功能，我帮您转接过去好吗？” 【客户】“噢，请帮我转接。” 【坐席】“好的，马上帮您转接。” 客户的电话直接被转接到世纪香鲜花店，并及时地把握了准确的客户。 对企业的价值 短信优惠券有利于激活潜在用户的消费行为; 用户使用短信优惠券，促使消费用户产生粘性，循环消费; 向专属12580消费用户群体提供折扣让利，可以带来更多的收益; 通过12580短信优惠券提高市场营销推广的有效性，降低成本，增大收益; 为用户提供更深入的个性化服务; 增加在同行业中的竞争力; 增加老客户的粘性; 服务案例 【客户】“拨打12580” 【系统】“您好，欢迎使用中国移动12580，工号12580为您服务。” 【坐席】“您好，有什么可以帮您？” 【客户】“请帮我查一下深圳市派妮服务有限公司现在有没有优惠活动呀？” 【坐席】“请稍等。” 【坐席】“您好，深圳市派妮服务有限公司现在推出了拨打12580可获8.5折购买POLO衫的优惠，我将这个优惠短信发到您的手机上好吗？ ” 【客户】“噢，把优惠券发我手机上吧。” 【坐席】“好的，稍后我们将信息发送给您。请保持手机畅通！” 【坐席】“请问还有其他需要帮助吗？” 【客户】“没有了，谢谢。” 【坐席】“好的，感谢来电，再见。”