酷派手机在有电量的情况下自动关机,需要重装电池才能再次开机是怎么回事？

酷派手机在有电量的情况下自动关机,需要重装电池才能再次开机是怎么回事？

您好！欢迎来到酷派企业平台。
您好！请您按以下方法尝试排除：

1、您手机在什么情况下会出现重启的问题？
2、您手机自动关机的现象大概多久发生一次呢，如手机在长时间运行的情况下因内存等因素可能会出现自动关机或重启的现象。
3、若是在使用某个第三软件会出现这个情况建议将其卸载或下载新版本安装后观察一下使用情况。
4、可能是电池和手机解除不良导致的，您可使用软布将电池同手机接触的触角擦拭一下。
5、您好，您可备份手机资料至外置存储设备后再通过手机端的为无线升级更新系统版本，若显示已为最新，您可将手机重置恢复出厂设置，操作之后，您在观察一下，手机是否还会出现该问题”
6、您好，很抱歉，手机给您带来不便了，目前您手机的问题，我通过电话无法直观判断和很好的解决，您也可以携带手机相关凭证到我司授权服务网点检测处理，我司授权服务网点工程师会为您处理好的，您看好吗？”（用户认可后，按实际情况下发网点信息）
感谢您对酷派产品的支持。欢迎您再次回到酷派企业平台。
祝您生活愉快！

没看懂什么意思？