电信宽带上网,中午、晚上上网高峰时间段频繁掉线,怎么办?
答案:4 悬赏:60
解决时间 2021-02-17 01:52
- 提问者网友:追忆成伤
- 2021-02-16 22:44
用的是电信宽带,每天中午12点多到2点和晚上6点多到10这一时间段,modem的link指示灯老是时亮时灭,导致无法拨号,错误代码为619 。重启modem和电脑N次,没用;打了N个电话给客服,还是没用;看了N篇帖子,搜了N个答案,依然没用!不要用复制、粘贴来忽悠我,因为那样你得不到任何好处,包括宝贵的积分!不要用极其复杂的答案来搪塞我,因为我不懂。你可以笑我白痴,但你要明白,这对我没有影响。最后、跪求...解决的办法!万谢!
最佳答案
- 二级知识专家网友:狙击你的心
- 2021-02-16 22:53
您好!感谢您对电信的支持!您可以按以下方法进行处理: 1、可能引起宽带掉线的原因有:电源电压不稳,电脑网卡/机箱静电、电脑中毒、系统软件故障等,建议您优先自行检查或请电脑维护人员协助您排查处理。 2、您可以先检查调制解调器、分离器硬件是否存在故障,分离器接法是否正确,调制解调器与网卡是否兼容,建议您更换其他调制解调器观察使用情况。 3、如是玩游戏时掉线可能与应用服务器有关,建议您与游戏提供商联系核实。 4、如进行上述操作无效,您可以选择以下方式进行故障申报:(1)拨打10000号选择4号键,进行宽带故障申告;(2)通过电脑或手机向中国电信QQ客服800010000反馈;(3)登录湖北电信网上营业厅(hb.189.cn),在“帮助与支持”栏目下的“投诉与报障”页面,填写下您的宽带帐号、故障现象以及有效的联系方式,进行报障
。希望我的回答对您有所帮助,更多问题咨询可以登录到湖北10000知道!
全部回答
- 1楼网友:无字情书
- 2021-02-17 02:04
网络涌堵,上网的人太多了
- 2楼网友:woshuo
- 2021-02-17 01:33
1.有可能是电压的问题导致宽带猫重启而引起掉线,因为你所说的时段一般是用电的高峰期,一般电压都比较低的,找一个万用表来测试电压看看是否正常;
2.掉线时候查看宽带猫的状态是否正常,有个dsl或者是link灯是否长亮,宽带猫上的dsl或link灯指示的是你的宽带猫与运营商机房设备之间通信状态,正常时候应该是长亮的,如果不亮或者闪亮,最大的可能是你的电话线路有问题,直接拨打运营商客服电话报障碍让人来查修:电信10000 网通10060
- 3楼网友:有钳、任性
- 2021-02-17 00:27
1.先检查一下是不是猫的问题2.线路是否老化,生锈3.局方的问题,需专人员检查,修复
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