如何招待客人从招待顾客到送走顾客，一般都有

如何招待客人从招待顾客到送走顾客，一般都有

弄清来访客人身份和目的是关键。也就是客人是来干什么的，如果和你熟，是找你帮忙的，这个简单，你看情况帮助做就是了。沏茶，其实就是一种热情的具体体现，中国传统的做法是浅茶满酒，所以茶水不用倒太满了，避免递给客人时溢出来的尴尬。同时，要询问客人是否需要茶叶，特别是女士，很多都不喝茶叶的。寒暄的时候，如果你不知道对方是谁，一般人家会自我介绍，交换名片之类。看名片时要多记几遍对方的姓名，职务，从事工作等。如果对方没有递交名片，我的建议也不要着急问，可以先说说自己家的、自己单位的一些无关紧要的事情，或者说说最近的天气等，在寒暄当中，让对方自我介绍，他是谁？他来干什么？这最能体现你接待功力的。叙谈要控制节奏，避免冷场。眼神交流的原则是，注视对方1-2秒，然后挪开视线5-10秒，循环往复。那种盯住别人或者不看人家眼神的做法是很不礼貌的。送客形式体现关系。关系一般又常见的客人，有时可以不用起身，随口说个“慢走”即可。长辈，和单位有业务来往的，要起身送到门口，对于特别重要的客人，譬如领导器重的客人，那要帮助开电梯，送到楼下还要帮开车门。