车友租车:“有多重视消费者权益,就有多大的未来!”

车友租车:“有多重视消费者权益,就有多大的未来!”

2010年8月13日开始，在国内的60多家论坛出现同样内容的《受害者自爆，车友租车的行业内幕》的文章，引起了不少网友对车友租车的关注，也得到了车友租车高层的高度重视。车友租车感谢每位网友对其关注的同时根据文章内容，半个月来，车友租车认真盘查了每个门店工作人员，仔细回访了每个租车用户，细致核对了所有车子的刮擦记录，调出了截止8月15日之前的电话录音，联系了多家合作保险公司，并没有查到该文章所描述的事件。
车友租车公司始终以“服务为基准，以品质为灵魂”企业经营理念，看到这样的事件描述，车友租车对没能找到“受害者”表示同情和无奈。
该内容缺乏几个条件直接加大了车友汽车对售后服务跟进的难度
1. 没有事发地点说明。
2. 没有说明所租车辆车型及型号。
3. 没有提供所租车辆车牌。
4. 没有说出所租门店信息。
5. 没有详细描述是哪个保险公司。
6. 没有详细描述车友员工的工号及姓名。
7. 没有详细说明修理厂地址。
等等

车友租车相关负责人:浙江车友汽车租赁有限公司副总裁徐文涛表示，浙江车友汽车租赁有限公司一直致力于倡导“绿色出行，保护地球”的环保理念，努力推进提高能效、减少污染、注重环保、兼顾效率，为国人的出行方式带来了一场绿色革命，使客户既享受到舒适便捷的用车体验，又为环保节能作出努力。
车友租车也迫切想找到该“受害者”，通过合理的方式解决该投诉，一定会以“客户为上帝”的经营理念给“受害者”一个满意的答复。“受害者”也可以直接通过车友租车的服务热线，转至 总经办沟通。
车友租车相关负责人徐文涛还表示，此次事件并不排除该文章对其进行恶意攻击和诽谤的可能性，因为该文章所提及的关于非法运营及非法集资等信息纯属捏造，车友租车一直是一家合法纳税企业，且是一个系统化流程化完善的企业，经得起群众的审阅，为此车友始终保留对此事件追究法律责任的权利。也请各家网站及论坛仔细核查有关车友租车的信息真伪，为广大网民提供一个，健康，和谐，真实的舆论空间。