做网络销售要具备哪些能力?
答案:3 悬赏:50
解决时间 2021-02-18 19:55
- 提问者网友:妖精ξ也會哭
- 2021-02-18 04:34
今天面试一个网络销售的工作 老板让我了解一下什么是网络销售 该怎么去了解
最佳答案
- 二级知识专家网友:末路丶一枝花
- 2021-02-18 04:50
网络销售,是通过各种网际工具和方法,将产品和服务的信息传达给消费者,满足其预期,销售产品,并提供售前售后咨询服务的一种营销模式。
能力与回报:懂一些IT知识就行了。一般这种职业是固定工资(底薪)+奖金(提成),工资上下浮动比较大。
1)熟悉email,QQ,微博,旺旺等聊天和信息发送工具;
2)了解消费者心理,及相关产品的知识;
3)打字速度要快;
4)嘴巴要甜,态度要好。
能力与回报:懂一些IT知识就行了。一般这种职业是固定工资(底薪)+奖金(提成),工资上下浮动比较大。
1)熟悉email,QQ,微博,旺旺等聊天和信息发送工具;
2)了解消费者心理,及相关产品的知识;
3)打字速度要快;
4)嘴巴要甜,态度要好。
全部回答
- 1楼网友:晨与橙与城
- 2021-02-18 06:55
狭义的网络销售也叫网店销售,即在淘宝、拍拍、有啊等网站上的销售。广义网络销售网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是建立在互联网基础之上、借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。网络销售,顾名思义,就是通过互联网把产品进行销售。
- 2楼网友:桃花别处起长歌
- 2021-02-18 05:30
1. 对自己公司产品的了解。这个是作为一个网络销售人员来说最基本也是最重要的一个环节。因为你对产品的了解的程度直接取决于你和客户的沟通质量。比如有的客户问的很清楚,你销售的这个零件在客户的机器上能不能使用,说明他的机器的工作环境,这个时候你如果对自己的产品甚至性能不是很了解,我想不会做出很好的解答。这也就直接影响着产品交易。所以要想成为一个优秀的网络销售高手,对产品的详细、专业的了解是必要的。
2. 发布信息的质量。作为企业搞网络营销的第一步应该都是从一些btob商务平台开始的,比如综合类的阿里巴巴,慧聪,环球资源,行业类的中国建筑机械网,中国服装网等等。选择是没错的,关键是怎么做才能有好的效果。这里要明白一个问题,网络销售的实质是向消费者发布信息,消费者接受信息,分析信息,最后购买的一个过程。因此这几个过程作的程度的好坏直接左右了最后的成交。
3. 做好客服咨询工作。客服的重要性是不言而喻的,在客户看到你发布的产品信息,并且有兴趣了解时,可以直接点击在线客服。这就需要客服咨询要随时在线,便于有客户咨询时可以直接找到本人。试想一下,如果客户联系客服而不在线,他是不会等你的,因为网上有很多同类的客户供他选择,而这仅仅需要动一下鼠标。所以对网络营销人员来说,机会是稍纵即逝的。
4. 辨别真假询盘,能够筛选出有效的潜在客户。在网上像你询盘的基本有两类人群:一个是竞争对手,一个是潜在客户。所以你就要具备能够辨别竞争对手和潜在客户的能力。不要盲目的报价,否则会因小失大。
5. 客户资料的整理。随时注意把有意向的潜在客户存档归类,建立一个客户的数据库,把客户根据自己的判断进行a,b,c三种分类,比如什么时候跟进a类客户,什么时候联系b类客户,这样做既不容易丢掉一些有意向的客户,而且还可以避免公司内部人员的重复沟通,对每个客户资料做到有据可查。
6. 公司内部的交流。这一点如何讲?可能对于一个网络销售人员来说,网上的沟通问题不大,但是实际操作中还需要和本公司的其他部门的人员进行沟通,比如技术人员,销售人员,只有和每个部门沟通好,才可能把最后的单子做成功。所以对网络销售工作网络销售人员要有一个系统化的认识。
7. 掌握其他的一些推广方法。网络销售是一个系统化的工作,单单的发布信息效果还是有限的,所以还要掌握一些比如博客营销,软文推广等等的方法,这样才可以慢慢在网络上树立自己的品牌形象。
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