我于2012年12 月16日晚上八点半左右在即墨家佳源店的鸿福珠宝，买了一条价值2258元的黄金项链，因为是

我于2012年12 月16日晚上八点半左右在即墨家佳源店的鸿福珠宝，买了一条价值2258元的黄金项链，因为是

这个过了一个晚上，你这么证明不是你认为导致的变形损坏呢？除非在购买时当场检查，出现问题可以即时退换，或者购买后7天内没有佩戴（只要店方看不出来，都算你没有佩戴），也可以免工费调换。像你这种情况，如果是焊接的地方断开，还能说一说什么虚焊啦，脱焊啦之类的质量问题，可你这个挤扁是不归于质量问题的，除非你买的时候就是这样，并被你发现，否则找315或者警察都没用。
补充一下，如果你佩戴了，那么确实有可能是你佩戴过程中不注意产生的，黄金这东西很软，稍不留心就会这样；如果你还没佩戴，那么自然是买的时候没看，把变形的项链买回来了，可你已经说不清楚了
追问：事情不是这样的，我是回去找解决方式的，我当然希望能换就换了，但是他们服务态度奇差。不采取措施。不作为。
追答：这个态度很违心的东西，除非他们打你了，不然金店监控只能看到图像，确没有声音，只有你知道他们说了什么，不服气也不行，以后换个地方买东西吧，只有这样会稍微心里舒服点了，不然，我想不出其它办法
追问：呵呵，是的。我通过婚礼妈妈这个网站的帮助，成功投诉，他们竟然要给我退货，因为我说加钱换一个大的，他们不同意，觉得不划算吧。所以，事情也算解决了。谢谢关注。以后买进或不会到这种店去买的。听说老凤祥还是不错的，选择这样的店吧。我也学到了东西。
追答：首先恭喜你成功解决了这个问题，通过媒体施压是一种方法，不过，这种办法成功的概率并不高，以后还是要看好了再拿回家。去老凤祥也好，或者去其它家买都一样，在柜台上发现任何问题，没说的，当场调换，甚至你不要退钱都行，但拿回家以后就说不清楚了，以后买东西记住这条就行了，检查好在拿回家。
最后补充一下，店方不同意你加钱换大的，是因为他们不想做你生意，因为他们觉得你不讲理，有把损失转嫁到他们头上的行为（不论你怎么看，店方是这么想的）
追问：你怎么说都行，不换的理由是我即使交400块钱，也赶不上当天的金价了，因为我买的时候是16号，是搞活动，372 一克，17号几句是398了，18号我就不知道了，商家不会做赔本买卖。你那样说，我也没意见，他不愿意做我的买卖，我还不愿意买他们的东西呢。他们家的手势m钩那个地方的刻字都模糊，都看不出是什么字，能说明就是放心首饰吗？不知道你是不是卖珠宝首饰的，或者在这一行业服务的。你的立场大家一看就明白。
追答：是啊，我是在这个行业打工的，我遇到过明明是自己弄坏的，非要我们给他免费调换的；也遇到过产品出了问题，但未能发现出售给顾客，然后顾客发现找过来的，但我不认为我的立场有什么问题，也不认为我的答复有什么问题，我说的每个字都合情合理合法（最后教你的办法例外，算是个擦边球，是商家都头疼）！！站在你的立场，你做的很对，谁不为了自己的利益争取？也确实有一些把损失转嫁到顾客头上的无良商家，但就因为有那些无良商家，就因为我是这个行业的打工者，就不能站在中间立场上说话了？扪心自问，顾客就没有不讲良心的么？我不帮你讲话，我的立场大家一看就明白？那我帮那家店讲话了？我只是陈述了一些事实而已，你的东西损坏了（你认为没坏，但如果这个项链在柜台里，你还会买吗？），你能证明是店家弄的么？能证明在你拿回家之前就是这样的？国有国法，家有家规，有些规定确实不怎么样，很有霸王气势，可人家没违法啊，所以我才说在法律层面上，就如同你如果去闹事，只要控制分寸，店家一样拿你没办法，你也一样没有违法，但如果你开店碰到这样的人，什么感觉？
是的，你一看到我没有一直帮你说话，马上就想到我是这个行业的，确实，你猜对了，但我要告诉你，我也是会买东西的，那时我一样是顾客！！是消费者！！！只有做过这个行业打工者（做老板的也许体会不到），同时又是一个消费者，才能体会做这个行业的辛酸和做为消费者的痛苦，我也被无良商家坑过（收钱就翻脸、不讲信用、乱宰人……），同样被没有良心的消费者无理纠缠过（装病、耍赖、甚至打人……），但不能因为被坑过，被纠缠过就否认一切商家和消费者，坏人总归是少数，那样的坏人我一年到头也就遇到十来个而已，多数都是普通人，不一定好，但肯定不坏。你的切身利益受到损害，我理解你的痛苦，但请你不要把你的痛苦随便的发到其它人的头上！！！也不要从此就用有色眼镜来看待他人！！！！