无为自来水公司究竟有多牛不搭理人，你们究竟有多大的事不能好好地解决啊！

无为自来水公司究竟有多牛不搭理人，你们究竟有多大的事不能好好地解决啊！

关于“无为网”网民发帖反映问题情况的答复网友您好：2014年8月20日，无为网网民发帖反映《无为县自来水公司不实查表漏抄1200吨，四个月出一次账单，让业主蒙受损失必须赔偿》问题，我局立即安排有关部门进行了调查，现将调查情况汇报如下：九洲农文化广场内一住户由于水费缴纳时间跨度长，产生了滞纳金，住户对此产生了疑问，县自来水公司及时派人到现场核查，该水表无任何漏损，且真实反映该住户用水状况，后来该住户聘请法律工作者与县自来水公司协商解决。经调查，产生该用户水费问题有两点原因：1、县自来水公司的抄表人员责任心和敬业精神缺失，没有及时通知住户水费缴纳事项和采取必要的停水措施。2、无城农文化广场地处无城闹市区，服务业繁荣，广场的住户水表皆位于房前屋后，虽然县自来水公司每年都对水表的运行环境进行清理，但由于污水和垃圾对水表井的污染，水表的运行环境很差，水表读数精准度存在实际的困难和偏差。造成住户损失，对此表示抱歉。与住户协商时，县自来水公司答复：水费与滞纳金经由电脑收费，进入财务，现金退还滞纳金不符合公司财务规定，而且在实行电脑收费后并没有先例。但是公司可以协调营业所和收费中心按照公司收费和管理相关规定，办理申报手续后，将420元的水费滞纳金转化为200吨的水费预交款，以弥补县自来水公司给住户造成的损失。县自来水公司是国有企业，服务于无城的五万注册水表用水户，作为一家公共服务企业，一直致力于为无城广大用水户服务。在企业内部管理建设方面，加强抄表所干部和员工的交流，建立水费查收的督查制度以及水表核销联合审批制度，对抄表人员进行更规范化的管理。另一方面，设立收费网点便民、建立短信平台通知住户水费缴费，努力给住户提供更好更便捷的服务。我们将进一步加强县自来水公司内部管理，积极与住户继续协商解决此问题，努力做到让住户满意。县住建局2014年8月27日