如何维护客户关系?

如何维护客户关系?

80%时间应花建立客户关系上:
1、每周至少与现有客户联系次;
2、列出案源介绍人名单定期致电或拜访们;
3、列出至少三名潜客户名单半月至少与们联系次(至少要联系七次们才能记住);4、自己或叫助手着手研究潜客户制定何们解决问题或抓住机遇方法;
5、让家人、朋友、社会关系圈清楚及所业务能力;
6、同本所其律师建立良好关系并经常交流;
7、列出份能成案源介绍人其专业人士名单;
8、把其专业人士名单给客户、关系户和案源介绍人;
9、给客户、关系户和案源介绍人经常邮寄或E-mail们感兴趣文章;
10、与们共进午餐或晚餐;
11、邀请们参加各类文化体育活动;
12、寄给别人名片、律所简介或某业务领域信息及某领域业务专长资讯;
13、挑选老关系邀请们参加研讨会等;
14、人名义发出对客户业绩祝贺卡;
15、要忘记给案源介绍人发致谢卡;
16、每年都要忘记寄节日贺卡;
17、多参加些与客户或关系户有关团体;
18、时常更新各类名单;
19、积极参加本地区各类社会活动;2
0、让助手起参与业务开拓计划;
21、跟踪结及时清理祛除没有效率期望值、案源介绍人、客户;
22、设法扩大客户服务范围、增加服务方式相互推介本所其律师;
23、组织支客户服务团队每客户制定专门市场计划;
24、主动要求对客户项目管理及预算提供帮助